1月12日该公司旗下的特奢汇平台购买iPhone手机两部，1月14日一部，发货很慢固1月20日申请退款，客服说1～3工作日到账，直至今天1月31日一直未退款，多次联系不通，打通电话每次说正在处理，还说可能要年后退款，我不同意，退一个款要这么久吗?快要过年了，本来就需花费很多，加上原先购买是用信用卡购买的，快到还款日期了，还不是征信花了谁来负责?这是变相集资，望处理